Top Doctors soluciona dudas médicas en 2 minutos a través de un chat instantáneo

• Médicos de atención primaria y de todas las especialidades responden en 2 minutos y 24/7 cualquier duda de pacientes.
• Top Doctors es la única empresa que a través de Telemedicina pone a disposición de los pacientes más de 2.000 especialistas de primer nivel y para todos los seguros médicos.
• Ante el auge de la Telemedicina Top Doctors sigue introduciendo nuevos servicios como la receta médica electrónica y una plataforma de intercambio de documentos médicos para facilitar las consultas entre doctores y pacientes.

Barcelona, 16 de abril de 2020.- Top Doctors sigue tomando medidas para contribuir a mejorar la difícil situación que están viviendo tanto el sector sanitario como los pacientes, quienes siguen reclamando información sobre Covid-19, pero también sobre otras patologías que requieren de seguimiento médico profesional.

De esta forma, la compañía ha anunciado hoy su ampliación de servicios de telemedicina con la puesta en marcha de sistemas de consulta inmediata 24h. En TopDoctors.es cualquier paciente puede resolver sus dudas médicas mediante un chat instantáneo que médicos de atención primaria y de diferentes especialidades responderán en 2 minutos. Además, los pacientes tienen acceso a 2.000 de los mejores doctores de la medicina privada a través de la Telemedicina y para todos los seguros médicos.

La compañía sigue invirtiendo en Telemedicina y, para facilitar la relación médico paciente, ha introducido dos nuevos servicios gratuitos:  la receta médica electrónica y una plataforma de intercambio de documentos médicos. Estas plataformas posibilitarán la prescripción electrónica, con la que se podrá acudir directamente a la farmacia, así como un acceso totalmente seguro a los documentos médicos privados y personales, procurando un encriptado para todo tipo de ficheros ajustado a las últimas normativas de seguridad de traspaso de información médica de la GRPD.

 “Seguimos recibiendo, por un lado, gran cantidad de llamadas de médicos interesados en servicios de telemedicina para ofrecer a sus clientes y, por otro, de pacientes que, implicados en no saturar los teléfonos oficiales, se interesan en poder hablar con nuestros médicos a través de consulta inmediata a distancia, y que no saben qué hacer o cómo proceder”, explica Alberto Porciani, CEO de Top Doctors. “Por ello, estamos haciendo una fuerte inversión en el desarrollo de infraestructuras de telemedicina que permitan ayudar al sistema de salud a dar servicio a los pacientes que requieren resolver dudas de actuación sobre Covid-19 sin dejar de atender correctamente a todos aquellos afectados por otras patologías.”

Los mejores especialistas a disposición del paciente

La consulta inmediata, a través de App y página web, se pone al servicio de los pacientes para solucionar sus dudas de forma instantánea a través de la red de médicos de Top Doctors, conformada por más de 2.000 especialistas, tanto si se cuenta con seguro médico como si no se tiene. Las especialidades que van a estar siempre disponibles de forma online para consulta inmediata son, por un lado, los médicos generalistas y de familia, así como pediatría, para consultas relacionadas o no relacionadas con Covid-19 y, por otro lado, para temas urgentes relacionados con su propia especialidad, las áreas de psicología, dermatología, traumatología, endocrinología, ginecología y urología. Además de llevar a cabo esta implementación tecnológica a todos los centros médicos adheridos a la plataforma, la compañía pondrá a disposición de los usuarios un equipo de especialistas disponibles 24/7.

Por otro lado, a través de la plataforma de receta médica electrónica, el facultativo podrá enviar la receta al paciente y éste a su vez retirar el medicamento en la farmacia sin ningún tipo de problema. Esto se ha convertido en algo esencial desde que el Gobierno ha hecho pública la necesidad de una receta médica para la realización del test de la prueba del coronavirus. Asimismo, gracias al historial clínico, paciente y doctor podrán compartir de forma totalmente segura resultados médicos, como pueden ser las ecografías y otro tipo de pruebas.

Tecnología segura y reglada frente al uso de chats y otro tipo de herramientas masivas

La plataforma de Telemedicina diseñada y desarrollada por Top Doctors cumple todos los requisitos de seguridad y privacidad del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo y las normativas locales como la LOPDD.

• Todas las conversaciones y los contenidos que comparten doctor y paciente están encriptados. Utilizan el sistema de encriptado más fuerte desarrollado con claves AES-256.
• Acceso a través de contraseña cifrada en RSA con relleno OAEP tanto para pacientes como para doctores.
• Almacenan durante 2 años todas las conversaciones y la información está alojada en servidores europeos, todo doblemente encriptado por la aplicación con AES-256 y por el proveedor de almacenamiento.
• Pago online seguro previo a la consulta, prescindiendo del intercambio de datos bancarios doctor-paciente para realizar transferencias.
• Receta médica electrónica que cumple con la estricta regulación española para que el médico pueda enviar la receta al paciente y este a su vez retirar el medicamento en la farmacia sin ningún problema
• Plataforma de intercambio de documentos médicos, un drive seguro y encriptado donde doctor y paciente pueden subir cualquier tipo de prueba médica o informe de forma segura y en un entorno controlado sin uso del email.

Ante la imposibilidad de acceder a servicios reglados de telemedicina, muchos profesionales acuden a herramientas de comunicación instantánea que todo el mundo usa habitualmente o al intercambio de documentos médicos a través del e-mail que no son las adecuadas para el tratamiento de datos médicos y que no cumplen la normativa al respecto. “Es muy importante que, en este tipo de situaciones de crisis, donde la dificultad de mantener la seguridad puede crecer, donde pueden aumentar también los casos de fraudes e intentos de acceso por parte de ciberdelincuentes, se utilicen las herramientas adecuadas, las que den garantías a los pacientes de que su información se tratará a través de las políticas de encriptación y conservación de datos que rigen nacional e internacionalmente”, asegura Porciani.

El objetivo de Top Doctors es seguir ofreciendo servicios para ayudar al sistema sanitario durante la crisis generada por COVID-19 y la nueva situación de normalidad posterior, que los pacientes puedan resolver sus dudas médicas evitando desplazamientos y ofreciendo tecnología segura y encriptada a los mejores especialistas médicos.

Los doctores interesados pueden escribir a [email protected] o en los teléfonos 935220343 y 695405592.

Los pacientes interesados pueden descargar la aplicación Top Doctors App o acceder a la web www.topdoctors.es .